ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА PIMS

Настоящее лицензионное соглашение сервиса PIMS (далее по тексту – «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ПИМС», далее по тексту именуемым «PIMS», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, с другой стороны, далее по тексту именуемым «Пользователь», при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности - «Сторона».

Акцепт Соглашения – в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается совершение Пользователем любого действия, указанного в разделе 2 настоящего Соглашения. После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.

Компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже товаров и оказания услуг, в том числе, на основании договора коммерческой концессии, заключенного с PIMS, и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара и/или оказания услуг, размещая предложения о продаже Товаров и оказании услуг в Сервисе.

Сервис – программное приложение под обозначением «PIMS^®», разработанное и администрируемое PIMS для мобильных операционных систем iOS и Android, имеющих доступ в сеть Интернет (далее по тексту – «Приложение»), и веб-сайта https://pimstea.com/ (также администрируется PIMS) в целях обеспечения возможности заказа и приобретения товаров (продукции) в Торговых точках PIMS, их доставки, а также доведения до Пользователя новостей и информации об акциях и иных активностях PIMS и/или Компании. Положения Соглашения также применимы к чат-ботам в той степени, в которой они дублируют функционал Сервиса.

Торговая точка - предприятие под коммерческим обозначением «PIMS» ( ), основным видом деятельности которого является организация и осуществление деятельности общественного питания с торговым залом (залом обслуживания) и без торгового зала (зала обслуживания), осуществляющего розничную продажу напитков и блюд посредством доставки и/или самовывозом, которое принадлежит Компании.

Учетная запись (Аккаунт) – запись, хранящаяся на Сервисе, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Сервису и информацию для Авторизации. К таким сведениям, в том числе, относятся логин, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, имя Пользователя и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).

Профиль Пользователя (Профиль) – раздел Сервиса, доступный Пользователю после Регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своей Учетной записью и иные действия, связанные с использованием Сервиса, и который содержит текущую информацию о Пользователе.

Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия PIMS на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в настоящем Соглашении и в иных принимаемых им при Авторизации документов, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

согласен с условиями указанных в настоящем пункте Соглашения оферты, политики в отношении обработки персональных данных Пользователя и Программы лояльности, понимает все указанные в них положения и принимает «акцептует» их в момент присоединения к настоящему Соглашению.

Предоставление права использования Сервиса осуществляется на возмездной основе (Сервисный сбор), если иное не будет предусмотрено на момент оформления Заказа. Размер Сервисного сбора устанавливается PIMS на основании автоматических алгоритмов, учитывающих регион и адрес доставки Заказа, и указывается на этапе оформления Заказа, но не менее 1 рубля за каждый Заказ, оформленный Пользователем посредством Сервиса.

PIMS оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без согласования с Пользователем и без отдельного уведомления последнего. Все изменения настоящего Соглашения публикуются в публичном доступе в сети Интернет в Сервисе. Такие публикации (обновления содержания Соглашения) являются надлежащим способом доведения до Пользователя информации об изменениях в условиях работы Сервиса. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящего Соглашения в целях своевременного ознакомления с его изменениями и выполнения его условий (или отказа от пользования Сервисом).

Стороны Соглашения отдельно оговорили, что в отношении сделок, заключенных между Пользователем и Компанией, PIMS является агентом Компании и действует за его ее и по ее поручению, в том числе, осуществляя расчеты с Пользователем за Заказ. При оформлении Заказа PIMS принимает от Пользователя денежные средства и оформляет кассовый чек в соответствии с положениями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Возврат денежных средств в случае отмены Заказа осуществляется PIMS или Компанией.

После заполнения Пользователем всех обязательных полей и ознакомления с условиями настоящего Соглашения, Пользователь путем ввода кода из SMS, поступившего на указанный Пользователем при Авторизации номер телефона, присоединяется (осуществляет Акцепт Соглашения) к Соглашению и дает согласие на обработку его персональных данных, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Пользователя обязанности строго соблюдать условия настоящего Соглашения, в том числе применимых к нему документов.

Пользователь при заполнении форм при прохождении процедуры Регистрации указывает, как минимум, номер своего мобильного телефона, свое имя, адрес своей электронной почты (при наличии соответствующего поля для ввода) и гарантирует PIMS, что указанные им сведения достоверны во всех отношениях, что Пользователь имеет беспрепятственный доступ к устройству, использующему номер указанного Пользователем мобильного телефона, а также к почтовому ящику указанной им электронной почты. Пользователь обязан самостоятельно поддерживать предоставленную им информацию в актуальном состоянии посредством управления ею через Профиль Пользователя.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность и ограничение доступа к мобильному телефону, использующему указанный Пользователем при Регистрации номер, а также к почтовому ящику, адрес которого Пользователь указал при Регистрации. Пользователь обязан использовать надежный пароль для доступа к Профилю и хранить его в секрете от третьих лиц.

С момента Регистрации Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя и имеет возможность пользоваться полным функционалом Сервиса. Незарегистрированный Пользователь имеет возможность просматривать информацию, размещённую в Сервисе в свободном доступе.

Пользователь вправе иметь только один Профиль в системе Сервиса («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящего Соглашения и может привести к немедленной блокировке всех Профилей Пользователя, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Пользователя в системе Сервиса в дальнейшем.

Для исполнения настоящего Соглашения PIMS обрабатывает персональные данные Пользователя и, при необходимости, персональные данные лиц, указанных Пользователем в качестве непосредственных получателей оформленного Пользователем Заказа. В последнем случае Пользователь гарантирует, что ознакомил лиц, которые будут выступать в качестве фактических получателей Заказа, с положениями настоящего Соглашения в полном объеме, эти лица приняли условия Соглашения, и указанные Пользователем персональные данные таких лиц передаются Пользователем PIMS с их согласия.

Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Сервисе после Авторизации, признаются действиями Пользователя и все распоряжения, которые отдаются после Авторизации, считаются отданными Пользователем лично. У PIMS нет иных инструментов проверки введенных при Авторизации сведений и PIMS обоснованно полагает, что с момента Авторизации осуществляет взаимодействие непосредственно с Пользователем.

Пользователю необходимо выбрать в Сервисе необходимые товары и услуги и предоставить для этого запрашиваемую информацию (к примеру: контактные данные, адрес доставки, данные банковских карт или иные сведения для возможности проведения оплаты Заказа, время доставки и т.п.);

Пользователь понимает и соглашается с тем, что уведомления о сроках доставки Заказа, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли PIMS, Компании, лица, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения Заказа и его доставки могут быть увеличены.

Пользователь оплачивает Заказ путем онлайн-оплаты (безналичная оплата) с помощью интерфейса, содержащегося в Сервисе, банковской картой VISA/MasterCard/Мир/UnionPay через платежную систему по выбору PIMS. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Заказ несёт Пользователь. Данные платежных карт хранятся на стороне эквайера с соблюдением требований стандартов PCI DSS.

Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Профилю. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Профилю банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Профиля и ввода одноразового пароля в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.

Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться PIMS (по собственному усмотрению) в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от PIMS, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему в Сервисе банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе. Сроки возврата денежных средств регулируются банками-эмитентами и не зависят от Сервиса.

При использовании Пользователем безналичного способа оплаты кассовый чек направляется Пользователю на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации в Приложении, с помощью push-уведомления Приложения PIMS, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил возможность получения push-уведомлений для Приложения PIMS. Кассовый чек также доступен Пользователю после совершения заказа в разделе «Мои заказы» в Сервисе. В случае, если Пользователь имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Пользователь вправе обратиться в контакт-центр PIMS для получения консультации по данному вопросу.

Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Российской Федерации, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других Пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина;

Улучшать Сервис и его функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Сервиса, на основании анализа поведения Пользователя в Сервисе, а также сервисах Партнеров, для чего получать от Партнеров и передавать (поручать обработку) Партнерам данных о поведенческой статистике и предпочтениях Пользователя.

Отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы Партнеров PIMS (социальные сети, мессенджеры и иные). Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Для использования Сервиса Пользователю может потребоваться установить определенное программное обеспечение (Приложение), которое предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» («AS IS»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Пользователем экземпляра Приложения (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования Пользователем справочной информации в отношении Приложения, несоответствия результатов использования Приложения ожиданиям Пользователя и т.п.), PIMS ответственности не несет.

Пользователь вправе изготовить копии экземпляра Приложения в количестве, необходимом для обеспечения возможности надлежащего использования Пользователем неисключительной лицензии. Пользователь также вправе изготовить копию экземпляра Приложения при условии, что эта копия предназначена только для архивных целей или для замены правомерно приобретенного экземпляра Приложения в случаях, когда такой экземпляр утерян, уничтожен или стал непригоден для использования. При этом все копии экземпляра Приложения не могут быть использованы в целях, отличных от перечисленных в настоящем пункте, и должны быть уничтожены, если владение экземпляром Приложением перестало быть правомерным.

Пользователю не разрешается изменять, декомпилировать, дезассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Приложения, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Приложении, без письменного согласия на то PIMS. Пользователь не имеет права каким-либо образом модифицировать механизм внутренней защиты Приложения. Копирование Приложения с заведомо устраненным или испорченным механизмом внутренней защиты, равно как неправомерное использование такого Приложения, является незаконным. Пользователю также запрещено осуществлять распространение Приложения в любой материальной форме и любым способом, в том числе, сетевыми или иными способами, а также путем продажи, сдачи в наем, предоставлении взаймы, включая импорт, для любой из этих целей.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Приложения с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Пользователя. Экземпляр Приложения не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Приложения может создать угрозу жизни и здоровью людей.

В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения PIMS вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к Сервису в одностороннем порядке, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив Аккаунт Пользователя из Сервиса). Приостановление, ограничение, прекращение доступа Пользователя к Сервису может быть осуществлено также по причинам технического характера.

PIMS не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями Пользователя, находящимися вне контроля PIMS, в том числе (включая, но не ограничиваясь), характеристиками устройства Пользователя, нахождением вне зоны доступа, ошибками Пользователя, невозможностью передачи товара Пользователю.

PIMS не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку запросов Пользователей и другие технические проблемы, лежащие вне пределов зоны ответственности PIMS, вызванные, в том числе (включая, но не ограничиваясь), сбоями в телекоммуникационных сетях, действиями вредоносных программ, нарушениями функционирования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет.

Несмотря на иное в данном Соглашении PIMS никаким образом не обязан контролировать информацию, предоставленную Пользователями, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ее содержание. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещенной Пользователем информацией, Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.

PIMS не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, Компании, к которым Пользователи получили доступ через Сервис, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, Компании или в их материалах. PIMS не модерирует такую информацию и не контролирует ее содержание при размещении Пользователем.

В случае возникновения нежелательных последствий, понесенных Пользователем в результате пользования услугами Сервиса, PIMS обязуется рассматривать обращения Пользователей и принимать меры для устранения таких последствий в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

PIMS ни при каких условиях не несёт ответственности за содержание заявок Пользователей. Действия PIMS ограничиваются исключительно техническими функциями по формированию и направлению соответствующих заявок их адресатам на основании предоставленной Пользователями информации.

PIMS, как оператор Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать Аккаунт и отказывать в обслуживании лицам в отношении которых будут предполагаться не добросовестное использование Сервиса, равно как и использование технических, программных средств для злоупотребления правом. К таким формам действий относятся использование множественных регистраций Аккаунтов в Сервисе, регистрации в Сервисе на виртуальные телефонные номера и иные формы действий для получения скидок и/или использования промокодов Сервиса или иные действия для получения немотивированных преференций.

Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после Акцепта Пользователем Соглашения, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер.

Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

По вопросам, связанным с исполнением Пользовательского соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения PIMS: Российская Федерация, 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 3 стр. 3, этаж 2, помещение 2, ООО «ПИМС», ОГРН 1197746709071. Претензии и жалобы должны направляться в письменном виде по указанному адресу местонахождения с обязательным приложением чека либо с указанием номера, даты и времени Заказа, а также с указанием мобильного телефона для целей идентификации Пользователя и Заказа.